GDPR

Uvjeti i načela zaštite osobnih podataka

  1. Osnovne odredbe
  2. Operater osobnih podataka prema članku 5 Zakona br. 18/2018 Z.z. o zaštiti osobnih podataka, izmijenjen i dopunjen (u donjem textu „Zákon“) je Anna Michaličková matični broj 43591388 sa sjedištem na adresi Poštová 29, 941 06 Komjatice (u donjem textu: „operater“).

 

  1. Kontakt informacije operatera:

 

adresa: Poštová 29, 941 06 Komjatice, Slovačka Republika

e-mail: bodreek.hr@gmail.com ili info@bodreek.com.hr   

 

  1. Operater e-trgovine www.bodreek.com.hr, kao administrator Osobnih podataka, ovim putem obavještava o načinu i opsegu obrade Osobnih podataka, uključujući opseg prava Korisnika (kako je definirano u nastavku) koja se odnose na obradu njegovih Osobnih podataka.

 

  1. Operater osobne podatke obrađuje u skladu sa sljedećim zakonodavstvom:
  • Zakon br. 18/2018 Z.z. o zaštiti osobnih podataka
  • Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (u daljnjem tekstu: Uredba)
  • Zakon br. 563/1991 Zb. o računovodstvu
  1. Korisnik je fizička osoba koja kupuje robu i usluge od Operatora ili je osoba registrirana na e-trgovini – www.bodreek.com.hr

 

  1. Osobni podaci podrazumijevaju sve podatke koji se odnose na identificiranu ili utvrdivu fizičku osobu; fizička osoba koja se može identificirati je fizička osoba koja se može izravno ili neizravno identificirati, posebno pozivanjem na određeni identifikator, kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili pozivanjem na jedan ili više specifičnih elemenata fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog ili socijalnog identiteta te fizičke osobe.

 

 

  1. Operater obrade nije imenovao osobu odgovornu za zaštitu osobnih podataka.

 

  1. E-trgovina nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Osoba mlađa od 16 godina može koristiti našu e-trgovinu samo uz pristanak svog zakonskog zastupnika (roditelja ili skrbnika). Ako ne date svoj pristanak, potrebno nas je obavijestiti o ovoj činjenici na www.bodreek.com.hr.
  2. Koje osobne podatke obrađujemo?
  3. Kada koristite naše usluge, prikupljamo razne vrste podataka, poput vašeg korisničkog imena i lozinke, vaših kontakata i ostalih postavki. Pratimo koje proizvode iz naše ponude pregledavate na našoj web stranici i koji vas uređaji zanimaju, a odavde dobivamo dodatne informacije o vama kako bismo vam mogli ponuditi prilagođene ponude i dodatno poboljšati našu web stranicu u budućnosti. Ako kupite kod nas ili napravite račun, također radimo s imenom i prezimenom, vašim narudžbama i podacima koje ste postavili na svom računu.

  

  1. Obradujemo sljedeće osobne podatke:
  2. a) identifikacijski podaci, što podrazumijeva osobno ime i prezime, korisničko ime i lozinku;
  3. b) kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji nam omogućuju da vas kontaktiramo, posebno vašu e-adresu, telefonski broj, adresu za dostavu, adresu za naplatu – izdavanje računa;
  4. c) vaše postavke, što znači detalje u vašem korisničkom računu, posebno pohranjene adrese i profili, postavke newslettera, vašu procjenu proizvoda i usluga i ispunjene upitnike;
  5. d) podatke o vašim narudžbama, a to su osobito pojedinosti o narudžbi artikla, načinu naručivanja, načinu dostave i plaćanja, uključujući broj transakcijskog računa, detalje žalbi;

 

  1. e) podatke o vašem ponašanju na našoj web-stranici, posebno o robi i uslugama koje gledate, linkove koje kliknete, način kretanja na našoj internet stranici i kretanje zaslona, kao i informacije o uređaju, s kojeg pregledavate našu web stranicu, poput IP adrese i položaja, identifikacije uređaja, njegovi tehnički parametri kao što su operativni sustav i njegova verzija, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegovu verziju, kao i podaci dobiveni iz kolačića (cookie) i sličnih tehnologija za identifikaciju uređaja;

 

  1. f)podatke o vašem ponašanju kod čitanja poruka koje vama šaljemo, posebno vrijeme otvaranja poruka, kao i podaci o uređaju na kojem čitate poruke, kao što su IP adresa i od nje utvrđena lokacija, identifikacija uređaja, njegovi tehnički parametri kao operativni sustav i njegova verzija, razlučivost zaslona, ​​korišteni preglednik i njegova verzija;

 

 

  1. g) dobivene podatke, što znači osobne podatke koji proizlaze iz vaših postavki, podaci o artiklima koje kupujete od nas, podatke o vašem ponašanju na webu i informacije o ponašanju prilikom čitanja poruka koje vam šaljemo, na primjer informacije o vašem spolu, dobi, ponašanju prilikom kupovine i odnosu prema raznim robama i uslugama.

 

  1. h)podatke koji se odnose na upotrebu internetskog chata, a koji su posebno identifikacija poruka koje nam šaljete, uklj. identifikatori poput IP adresa.

 

III.  Svrha i vrijeme obrade Osobnih podataka

  1. Bodreek obrađuje osobne podatke za sljedeće svrhe:

(a)   izvršavanje ugovora ili druge obveze, kao i pružanje usluga:

 

  • Osobni podaci obrađivat će se tijekom pregovora o zaključenju ugovora između Operatera i Korisnika, radi zaključenja ugovora, kao i tijekom trajanja ugovornog odnosa;

 

  • Marketinške akcije: u svrhu ispunjavanja marketinške akcije, procjene, ukidanja, isporuke dobitaka itd. Vrijeme obrade: za vrijeme marketinškog događaja.

 

  • Osiguranje popusta: za osiguranje popusta potrebno je popuniti e-mail adresu na koju će se poslati bon za popust. Operater obrađuje ove osobne podatke isključivo u svrhu pružanja popusta (ispunjenje obveze pružanja popusta). Operater obrade obavještava nositelja podataka o činjenici da će bilježiti adresu e-pošte nositelja podataka tijekom razdoblja od 1 godine kako bi mogao saznati je li ponovljen pokušaj povlačenja popusta. Stoga, ako subjekt podataka zatraži popust, iskoristi popust, a zatim zatraži brisanje osobnih podataka, više puta popunjava svoju adresu e-pošte u obrascu za dobivanje popusta, dobiva obavijest da se popust više ne može koristiti).

 

  1. b) poštivanje zakonske obveze (posebno računovodstvo, porez i arhiviranje, pružanje suradnje upravnim tijelima, policiji, sudovima itd.):

 

  • Porezna isprava čuvat će se 10 godina od raskida ugovora: Kako bi se ispunila zakonska obveza arhiviranja računovodstvenih dokumenata na temelju Zakona br. 563/1991 Zb. O računovodstvu, kako je izmijenjen i dopunjen, Osobni podaci dalje će se obrađivati ​​i čuvati tijekom razdoblja od 10 godina od godine koja slijedi godinu u kojoj je zaključen ugovor između Operatera i Korisnika;

 

  • Ispunjavanje obveza u vezi s ostvarivanjem prava iz neispravnog izvršavanja, suradnja s upravnim tijelima, policijom, sudom: Operater ima pravo obrađivati ​​osnovne osobne podatke, podatke o identitetu i kontaktima kupca, podatke o robi i podatke iz komunikacije između kupca tijekom 4 godine od datuma jamstveni rok za robu.

 

  1. c) legitimni interesi Operatera, zaštita prava i zakonski zaštićeni interesi Operatera:

 

  • Djelotvorna obrana u slučaju spora. Vrijeme obrade određuje se na 4 godine od isteka jamstvenog roka za robu i produžava se za vrijeme vođenja spora (administrator također održava e-mail komunikaciju s kupcem, sadrži podatke o činjenici da je došlo do telefonskog poziva ili internetske chat komunikacije).
  • Legitimni interes Operatera je i slanje komercijalnih obavijesti (opće ponude i pojedinačne ponude) u skladu s člankom 7 st. 3. Zakona br. 480/2004 Z.z., O određenim uslugama informacijskog društva i u skladu s točkom 47. Uredbe, ako je Operater dobio detalje o elektroničkom kontaktu u vezi s prodajom robe i usluga pretplatniku. Legitimni interes nastaje u vezi s narudžbom kupca stvorenom u našoj e-trgovini ili njegovom registracijom u e-trgovini.

 

  • Slanje upitnika o zadovoljstvu: slanje upitnika o zadovoljstvu radi poboljšanja usluga koje se pružaju kupcima u vezi sa kreiranom narudžbom, rezervacijom ili izravnom prodajom. Kao dio procjene zadovoljstva, Operater prenosi osobne podatke u rasponu imena, prezimena, telefonskog broja i adrese e-pošte trećoj strani – drugom obrađivaču – CustomerGauge. Vrijeme obrade osobnih podataka u ovom slučaju je 3 godine.

 

  1. d) marketinške i poslovne ponude usluga Operatera:

 

  • Emitiranje komercijalnih ponuda proizvoda i usluga: slanje općih obavijesti o oglašavanju bez ciljanja određene skupine primatelja. Vrijeme obrade osobnih podataka u ovom slučaju je 3 godine;

 

  • Pojedinačna ponuda: slanje reklamnih oglasa nakon procjene određenih osobnih aspekata koji se odnose na fizičku osobu. Operator ne vrši profiliranje u skladu s čl. 22 Propisa, jer to nije automatska obrada, već ručna izrada pojedinačnih ponuda. Vrijeme obrade osobnih podataka u ovom slučaju je 3 godine;

 

  • Kolačići: kratke tekstualne datoteke generirane na web poslužitelju i pohranjene na računalu putem preglednika. Postoje dvije vrste. U prvom redu to su kolačići neophodni za osiguravanje funkcioniranja i analize web stranice (prijenos elektroničke komunikacije putem elektroničke komunikacijske mreže, uz upotrebu tih kolačića nije moguće izraziti neslaganje). Nadalje su kolačići koji ocjenjuju neke osobne aspekte povezane s određenom osobom. Pretplatnik mora pristati na upotrebu druge vrste kolačića. U ovom slučaju vrijeme obrade je 3 godine.

 

  • U svrhu ponovnog marketinga, kolačići se prenose na druge obrađivače samo ako im je u tu svrhu odobren pristanak, s maksimalnim datumom isteka od 540 dana. Ako se povuče pristanak za oglašavanje kolačića, tehnički nije moguće odmah izbrisati kolačiće koji su već poslani obrađivaču. Kolačići se automatski brišu u procesoru nakon datuma isteka. Neposredno rješenje za sprečavanje ponovnog marketinga od strane procesora je brisanje kolačića iz preglednika.

 

  1. ocjenjivanje i poboljšanje pruženih usluga:

 

  • Operater održava internetsku chat komunikaciju između svog korisničkog centra i korisnika. To se može čuvati 1 godinu.

 

  • Registracija e-trgovine: Ako otvorite račun u našoj e-trgovini, obrađujemo vaše identifikacijske podatke i podatke o kontaktima, vaše postavke, podatke o vašim narudžbama i podatke o vašem ponašanju na webu i ponašanju prilikom čitanja e-pošte također na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhu: pribavljanja podataka na temelju kojih ćemo u budućnosti moći poboljšati naše usluge za vas kako bismo vašu kupovinu kod nas učinili još boljom, posebno kako bismo utvrdili vaše zadovoljstvo našim uslugama; naš je legitimni interes poboljšati naše usluge za vas i pružiti ponude po mjeri. Informacije koje unesete možete promijeniti u bilo kojem trenutku, osim adrese e-pošte koja se koristi za pristup vašem korisničkom računu.

 

  • Operater je administrator osobnih podataka.

 

  1. Zaštita osobnih podataka i podataka o obradi
  2. Ako korisnik ne dostavi svoje Osobne podatke, nije moguće sklopiti ugovor s Operaterom i / ili mu pružiti usluge koje proizlaze iz toga. U tom su kontekstu osobni podaci neophodni za pružanje određene usluge ili proizvoda Operatera.
  3. Nakon rokova iz članka III. Operater briše ili anonimizira osobne podatke.
  4. Korisnik je dužan pružiti Operateru samo istinite i točne Osobne podatke. Korisnik je odgovoran za točnost i istinitost Osobnih podataka. Operater nije odgovoran za točnost podataka.
  5. Operater će učiniti sve da spriječi neovlaštenu obradu.
  6. Operater ima pravo prenijeti osobne podatke Korisnika trećim stranama u sljedeće svrhe: dovršetak postupka narudžbe, dostava robe (to su prijevozničke tvrtke ili fizičke osobe koje posluju), slanje poslovnih obavijesti (to su subjekti koji osiguravaju stvaranje poslovnih najava i njihova distribucija, izrada marketinških kampanja itd.), procjena zadovoljstva kupaca, rad e-trgovine.
  7. Osobni podaci obrađuju se i obrađivat će se u elektroničkom obliku na neautomatiziran način.
  8. Prava korisnika u vezi s obradom
  9. Prava korisnika u vezi sa zaštitom osobnih podataka:

pravo na pristup njihovim osobnim podacima sukladno članku 21. Zakona,

  • pravo na ispravak osobnih podataka prema članku 22. Zakona ili ograničenje obrade prema članku 24. Zakona,
  • pravo na brisanje osobnih podataka sukladno članku 23. Zakona,
  • pravo prigovora na obradu prema članku 27. Zakona,
  • pravo na prijenos podataka prema članku 26. Zakona,
  • pravo opozivanja privole za obradu u pisanom ili elektroničkom obliku na adresu ili e-adresu operatora navedenu u čl. III ovih uvjeta.

 

  1. Također imate pravo podnijeti žalbu Uredu za zaštitu osobnih podataka ako smatrate da je povrijeđeno vaše pravo na zaštitu osobnih podataka. 
  2. Završne odredbe
  3. Svi pravni odnosi koji nastanu tijekom obrade Osobnih podataka regulirani su zakonom Republike Slovačke, bez obzira na to gdje im je omogućen pristup. Slovački sudovi nadležni su za rješavanje svih sporova koji nastanu u vezi sa zaštitom privatnosti između Korisnika i Operatera.
  4. Subjekt podataka ima pravo kontaktirati Ured za zaštitu osobnih podataka (https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk). 
  5. Ova politika stupa na snagu 1. prosinca 2020.

 

Pristanak na kolačiće

Ova web stranica koristi kolačiće kako bi pomogla u funkcioniranju, a također i za nadzor načina komunikacije s njom. Klikom na “Slažem se” ili korištenjem ove web stranice dajete nam pristanak na prikupljanje podataka o našoj e-trgovini putem kolačića. Politika kolačića

Tlačítko: slažem se

 

Politika kolačića

Što su kolačići i kako rade?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje generira poslužitelj web stranica i koje se putem web preglednika pohranjuju na uređaju korisnika, a kako bi se korisniku mogla pružiti što kvalitetnija usluga i sadržaji. Pohranjuju određene informacije (npr. željene postavke jezika ili web stranice, status registracije na korisnički račun i sl.) koje Vaš preglednik može reproducirati kada se vratite na web stranicu (ovisno o trajanju kolačića).

Kako koristimo kolačiće?

Ova web stranica koristi kolačiće u svrhu osiguranja njihove ispravne funkcionalnosti (tzv. Osnovni kolačići), kolačiće u analitičke svrhe u svrhu stalnog poboljšanja postavki ove web stranice ili u svrhu prikazivanja oglašavanja. Podaci koje obrađujemo na temelju kolačića potpuno su anonimni i ne povezujemo ih s određenom osobom.

Kako mogu upravljati i onemogućiti kolačiće?

Kolačićima može upravljati svaki korisnik u svom internetskom pregledniku. Različiti internetski preglednici imaju različite postupke za onemogućavanje ili omogućavanje kolačića, koje obično možete pronaći u izborniku Opcije ili Alati. Kolačićima možete upravljati izravno u internetskom pregledniku koji se odnose na osnovne funkcije, poboljšanje web stranica, prilagodbu i oglašavanje. Međutim, onemogućavanje kolačića može onemogućiti korištenje nekih osnovnih funkcija web mjesta.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Koliko dugo čuvamo prikupljene podatke, uvijek ovisi o odgovarajućoj vrsti kolačića. Kolačići tipa “session cookies” ističu odmah nakon zatvaranja internetskog preglednika. Trajni kolačići, uključujući lokalno dostupne objekte (“Flash kolačići”), mogu vrijediti nekoliko mjeseci.